Política de Privacidade

• FONTES DE DADOS PESSOAIS

Este Aviso aplica-se aos dados pessoais que recolhemos de ou sobre si através dos métodos descritos abaixo (ver Secção 2), a partir das seguintes fontes:

Websites da Zenith Zing. Trata-se de sítios Web dirigidos ao consumidor e geridos pela ou para a Zenith Zing, incluindo os que operamos sob os nossos próprios domínios/URL e os mini-sites que gerimos em redes sociais de terceiros, como o Facebook ("sítios Web").

Sítios Web ou aplicações móveis da Zenith Zing. Inclui os sítios Web ou as aplicações móveis orientados para o consumidor ou as aplicações operadas pela ou para a Zenith Zing, como as aplicações para smartphones.

E-mail, mensagens de texto ou outras mensagens electrónicas. Comunicações electrónicas entre si e a Zenith Zing.

CAC Zenith Zing. Chamadas para os nossos Centros de Assistência ao Cliente ("CAC").

As boutiques Zenith Z ing. Lojas físicas geridas pela Zenith Zing.

Formulários de registo offline. Formulários de registo em papel ou formulários semelhantes que recolhemos por correio, demonstrações em lojas, concursos e outras promoções ou eventos, entre outros.

Pontos de venda. Assistentes presentes em lojas de terceiros que lhe mostrarão e ajudarão a encomendar os seus produtos.

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como o Facebook ou o Google) ou estudos de mercado (se os comentários não forem fornecidos de forma anónima).

• DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI E COMO ISSO É FEITO

Dependendo da forma como contacta a Zenith Zing (online, offline, por telefone, etc.), recolhemos vários tipos de informações sobre si, tal como descrito abaixo.

Dados de contacto. Isto inclui qualquer informação que nos forneça e que nos permita contactá-lo, como o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

Informações de registo de conta. Qualquer informação que seja solicitada para lhe dar acesso ao perfil da sua conta. Isto inclui o seu identificador, endereço de correio eletrónico, nome de utilizador, palavra-passe num formato irrecuperável e/ou a pergunta de segurança e respectiva resposta, entre outros.

Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva as suas características demográficas ou padrões de comportamento. Isto inclui a sua data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, passatempos e interesses, e informações sobre o seu agregado familiar e estilo de vida, entre outros.

Informações técnicas sobre computadores/dispositivos móveis. Qualquer informação sobre o sistema informático ou outro dispositivo tecnológico que utilize para aceder a um dos nossos sítios Web ou aplicações. Isto inclui o endereço de protocolo de Internet (IP) que utiliza para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, o tipo de sistema operativo e o tipo e versão do navegador Web. Se aceder a um site ou aplicação da Zenith Zing através de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações recolhidas incluirão também o identificador único do seu telefone, o ID de publicidade, a geo-localização e outros dados relativos a dispositivos móveis semelhantes.

Informações de utilização do sítio Web/ligação. À medida que navega e interage com os nossos sítios Web ou boletins informativos, utilizamos tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinadas informações sobre as suas acções. Estas informações incluem as ligações em que clica, as páginas ou conteúdos que visualiza, a hora a que os visualiza, bem como outras informações e estatísticas semelhantes sobre as suas interacções, tais como tempos de resposta de conteúdos, erros de transferência e a duração das visitas a determinadas páginas. Estas informações são recolhidas através de tecnologias automatizadas, tais como cookies (tanto de browser como flash) e web beacons. Também é recolhida através da utilização de serviços de rastreio de terceiros. Tem o direito de se opor à utilização de tais tecnologias; a secção 3 fornece mais informações sobre este assunto.

Estudos de mercado e feedback dos consumidores. Isto inclui informações que partilha voluntariamente connosco sobre a sua experiência com os nossos produtos e serviços.

Conteúdo gerado pelo consumidor. Isto refere-se a qualquer conteúdo que crie e partilhe connosco em redes sociais de terceiros ou que carregue para um dos nossos websites ou aplicações. Isto inclui a utilização de aplicações de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Esses conteúdos referem-se a, mas não se limitam a, fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros meios de comunicação ou conteúdos semelhantes, e mensagens privadas que possa deixar nas páginas das redes sociais da Zenith Zing. Sempre que permitido, iremos recolher e publicar conteúdos criados pelos consumidores sobre actividades como concursos e outras promoções, características da comunidade do site, eventos dirigidos aos consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros. Isto refere-se a quaisquer informações que partilhe publicamente numa rede social de terceiros (como o Facebook) ou que façam parte do seu perfil nessas redes, que tenha autorizado a partilhar essas informações connosco. Por estas informações, entendemos as informações básicas da sua conta (como o seu nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, fotografia de perfil, nome de utilizador, lista de amigos, etc.) e quaisquer informações ou actividades adicionais que autorize a rede social de terceiros a partilhar, entre outras coisas. Recebemos as informações do seu perfil de redes sociais de terceiros (ou parte delas) sempre que descarrega ou interage com uma aplicação web da Zenith Zing numa dessas redes, como o Facebook. Isto também acontece quando utiliza uma funcionalidade de rede social integrada num site da Zenith Zing (como o Facebook Connect) ou interage connosco através de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre a forma como a Zenith Zing obtém as suas informações a partir de uma rede social de terceiros, ou para optar por não partilhar, deve visitar o site da rede social de terceiros em questão.

Informações financeiras e de pagamento. Isto inclui quaisquer informações de que necessitemos para concluir uma encomenda; informações que utiliza para efetuar uma compra, tais como os detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (quando disponíveis). Em todos os casos, Nós e os Nossos fornecedores de processamento de pagamentos tratamos as informações financeiras e de pagamento de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e as normas de segurança, como o PCI DSS.

Chamadas para o CAB. As comunicações com o CAB podem ser gravadas ou escutadas, em conformidade com a legislação aplicável, para satisfazer as necessidades operacionais locais (por exemplo, para fins de formação ou de qualidade). Será informado da gravação no início da chamada, se tal for exigido por lei.

Correioeletrónico. Analisamos as suas interacções com o nosso conteúdo (por exemplo, clicar, abrir uma mensagem de correio eletrónico) para lhe fornecer informações adaptadas aos seus interesses e preferências.

• COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS

Cookies/tecnologias semelhantes. Consulte o nosso aviso sobre cookies para saber como gerir as suas definições de cookies, para obter detalhes sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos.

Ficheiros de registo. Recolhemos informações através de ficheiros de registo que registam a atividade do sítio Web e recolhem estatísticas sobre os hábitos de navegação dos utilizadores. Estas entradas são geradas automaticamente e ajudam-nos a corrigir erros, a melhorar o desempenho e a manter a segurança dos nossos sítios Web.

Web beacons. Os Web beacons (também conhecidos como "web beacons") são pequenas cadeias de código que enviam uma imagem gráfica numa página Web ou num e-mail para transferir dados de volta. As informações recolhidas através deles podem incluir informações como o endereço IP, bem como informações sobre a forma como um utilizador responde a uma campanha de correio eletrónico (por exemplo, a hora a que o correio eletrónico é aberto, para onde o utilizador liga a partir do correio eletrónico, etc.). Podemos utilizar web beacons nos nossos sítios Web ou incluí-los nos e-mails que lhe enviamos. Utilizamos informações de web beacons para vários fins, tais como relatórios de tráfego do sítio Web, contagens de visitantes únicos, publicidade, auditoria e relatórios de correio eletrónico e personalização, entre outros.

• UTILIZAÇÕES DE DADOS PESSOAIS

Os parágrafos seguintes descrevem as várias finalidades para as quais recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais e os diferentes tipos de dados pessoais que são recolhidos para cada finalidade. Tenha em atenção que nem todas as utilizações descritas abaixo serão relevantes para todos os indivíduos.

• DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Para além das entidades nacionais ou dos parceiros ad hoc (responsáveis pelas operações da Zenith Zing) mencionados na secção relativa aos responsáveis pelo tratamento e aos contactos (ver secção 11), partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes tipos de organizações terceiras:

Prestadores de serviços. Trata-se de empresas terceiras a que recorremos para nos ajudarem a gerir a nossa atividade (por exemplo, cumprimento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operações de sítios Web, empresas de estudos de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de sítios Web, análise de dados, CRC, etc.). Os prestadores de serviços e o pessoal por eles selecionado apenas podem aceder e utilizar os seus dados pessoais em nosso nome para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, de acordo com as nossas instruções, e estão obrigados a não divulgar e a proteger os seus dados pessoais. Quando permitido pela legislação aplicável, pode obter uma lista dos prestadores de serviços que processam os seus dados pessoais (consulte a Secção 11 para nos contactar).

Agências de informação de crédito/agentes de cobrança. Na medida do permitido pela legislação aplicável, as agências de informação de crédito e os agentes de cobrança são empresas terceiras a que recorremos para nos ajudar a verificar a sua capacidade de crédito (em particular para encomendas facturadas) ou para cobrar facturas pendentes.

Empresas terceiras que utilizam dados pessoais para os seus própriosfins de marketing. Exceto em situações em que tenha dado o seu consentimento, não licenciamos nem vendemos os seus dados pessoais a empresas terceiras para os seus próprios fins de marketing. A sua identidade será revelada no momento em que o seu consentimento for solicitado.

Terceiros que utilizam dados pessoais por motivos legais ou devido a uma fusão/aquisição. Divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consulte a Secção 4 para obter mais informações).

• CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação aplicável, utilizaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos (conforme descrito na Secção 4 acima) ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Os dados pessoais utilizados para lhe proporcionar uma experiência personalizada (consulte a Secção 4 acima para obter mais informações) serão conservados durante o tempo permitido pela legislação aplicável.

• ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Utilizamos uma série de medidas razoáveis (descritas abaixo) para manter os seus dados pessoais confidenciais e seguros. No entanto, tenha em atenção que estas protecções não se aplicam a informações que opte por partilhar em espaços públicos, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem ter acesso aos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais serão tratados pelo nosso pessoal ou por agentes autorizados para obter determinadas informações de acordo com as finalidades específicas para as quais foram recolhidos (por exemplo, o nosso pessoal que trata de questões de serviço ao cliente terá acesso ao seu registo de cliente).

Medidas adoptadas em ambientes operacionais. Armazenamos os seus dados pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. Seguimos normas razoáveis para proteger os seus dados pessoais. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão através dos nossos sítios Web/aplicações.

Acções que esperamos que tome. É importante que também faça a sua parte para garantir que os seus dados pessoais estão seguros e protegidos. Quando se inscrever numa conta em linha, certifique-se de que escolhe uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar e nunca a forneça a ninguém. É responsável pela sua confidencialidade e pela utilização da sua conta. Se utilizar um computador público ou partilhado, nunca se lembre do seu nome de utilizador/endereço de correio eletrónico ou palavra-passe. Certifique-se de que termina a sessão sempre que sai do computador. Também deve utilizar as definições de privacidade ou os controlos que disponibilizamos no nosso sítio Web/aplicação.

Transferência dos seus dados pessoais. O armazenamento e o tratamento dos seus dados pessoais, tal como descrito acima, podem exigir que estes sejam transferidos/transferidos para e/ou armazenados num destino fora do seu país de residência, em particular na Suíça. Também os transferiremos para países fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") (como para outras entidades da Zenith Zing ou parceiros nacionais ad hoc, incluindo países que têm normas de proteção de dados diferentes das aplicáveis no EEE). Nós (i) implementámos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para proteger os seus dados pessoais (e tem o direito de nos solicitar uma cópia dessas cláusulas contactando-nos conforme indicado abaixo) e/ou (ii) basear-nos-emos no seu consentimento (quando permitido por lei).

• OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS

Acesso aos seus dados pessoais. Quando previsto por lei, você, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores têm o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações recolhidas sobre si. Também tem o direito de solicitar informações sobre a origem dos seus dados pessoais.

Estes direitos podem ser exercidos enviando uma mensagem de correio eletrónico para administracion@zenithzing.com e anexando uma cópia do seu cartão de identificação ou informação equivalente (quando o solicitarmos e quando permitido por lei). Se o pedido for apresentado por outra pessoa que não o utilizador, sem apresentar prova de que foi legalmente efectuado em seu nome, será rejeitado.

Tenha em atenção que qualquer informação que nos forneça só será processada de acordo com e na medida do permitido pela legislação aplicável.

Direitos adicionais (como a modificação ou eliminação de dados pessoais). Quando previsto por lei, você, os seus sucessores, representantes e/ou procuradores podem: (i) solicitar a eliminação, portabilidade, correção ou revisão dos seus dados pessoais; (ii) opor-se ao processamento de dados; (iii) limitar a utilização e divulgação dos seus dados pessoais; e (iv) revogar o consentimento para qualquer uma das nossas actividades de processamento de dados.

Estes direitos podem ser exercidos enviando uma mensagem de correio eletrónico para administracion@zenithzing.com e anexando uma cópia do seu cartão de identificação ou informação equivalente (quando o solicitarmos e quando permitido por lei). Se o pedido for apresentado por outra pessoa que não o utilizador, sem apresentar prova de que foi legalmente efectuado em seu nome, será rejeitado.

Tenha em atenção que qualquer informação que nos forneça só será processada de acordo com e na medida do permitido pela legislação aplicável.

Além disso, tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, poderemos não conseguir apagar os seus dados pessoais sem apagar também a sua conta de utilizador. Poderemos ser obrigados a reter alguns dos seus dados pessoais depois de ter solicitado a eliminação, para cumprirmos as nossas obrigações legais ou contratuais. A legislação aplicável pode também permitir-nos reter alguns dados para cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Quando disponível, os nossos sítios Web dispõem de uma funcionalidade especializada que lhe permite rever e modificar as informações pessoais que forneceu. Tenha em atenção que exigimos aos nossos consumidores registados que verifiquem a sua identidade (por exemplo, ID de início de sessão/endereço de correio eletrónico ou palavra-passe) antes de poderem aceder ou alterar as informações da sua conta. Isto ajuda a evitar o acesso não autorizado à sua conta.

Teremos todo o gosto em responder a quaisquer questões que possa ter sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. No entanto, se tiver um problema para resolver, pode exercer o seu direito de apresentar queixa às autoridades competentes em matéria de proteção de dados em www.aepd.es.

• AS SUAS OPÇÕES SOBRE A FORMA COMO UTILIZAMOS E DIVULGAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Esforçamo-nos por lhe dar opções relativamente aos dados pessoais que nos fornece. Os seguintes mecanismos dão-lhe o seguinte controlo sobre os seus dados pessoais:

Cookies/tecnologias semelhantes. Pode gerir o seu consentimento através de: (i) a nossa solução de gestão de consentimento, ou (ii) o seu browser, que pode definir para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes, ou para o alertar quando são utilizados. Consulte a Secção 3 acima.

Publicidade, marketing e promoções. Se desejar que os seus dados pessoais sejam utilizados pela Zenith Zing para promover os seus produtos ou serviços, pode indicá-lo assinalando a(s) caixa(s) no formulário de inscrição ou respondendo às perguntas feitas pelos responsáveis pelas demonstrações, CAC ou representantes das boutiques. Se decidir que não pretende continuar a receber essas comunicações, pode anular a subscrição da receção de comunicações comerciais seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação. Para anular a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, pode anular a subscrição em qualquer altura iniciando sessão nos sítios Web/aplicações ou redes sociais de terceiros e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da sua conta, desmarcando as caixas relevantes ou contactando os nossos CAC. Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, continuará a receber comunicações administrativas da nossa parte. Estas incluem confirmações de encomendas ou outras confirmações de transacções, notificações sobre as actividades da sua conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de palavra-passe, etc.) e outros anúncios importantes, entre outros.

Personalização (offline e online):Sempre que exigido por lei, se desejar que a Zenith Zing utilize os seus dados pessoais para lhe proporcionar uma experiência personalizada/publicidade e conteúdos direccionados, pode indicá-lo assinalando a(s) caixa(s) no formulário de registo ou respondendo à(s) pergunta(s) colocada(s) pelas pessoas de demonstração, CAC ou representantes das boutiques. Se decidir que não pretende continuar a beneficiar desta opção, pode anular a sua inscrição a qualquer momento, iniciando sessão nos sítios Web/aplicações e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da sua conta, desmarcando as caixas relevantes ou contactando os nossos CAC.

• ALTERAÇÕES AO NOSSO AVISO

Se alterarmos a forma como tratamos as suas informações pessoais, actualizaremos este Aviso. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações às nossas práticas e a este Aviso em qualquer altura, pelo que o encorajamos a verificar frequentemente se existem actualizações ou alterações.

• RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO

Para fazer perguntas ou comentários sobre este Aviso e as nossas práticas de privacidade, ou para apresentar uma queixa sobre a nossa conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, contacte a Zenith Zing através de

• administracion@zenithzing.com

Também pode contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados por correio para CALLE BUENOS AIRES 3 - 35002 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS PALMAS) ESPANHA, com a referência "Delegado de Protección de datos Zenith Zing".

Reconheceremos e investigaremos cada reclamação sobre a forma como tratamos os dados pessoais (incluindo uma reclamação sobre uma violação dos seus direitos ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis).