Your cart
Não existem mais artigos no seu carrinho de compras
1) Objetivo, identidade da empresa e informações de contacto.
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto regular as relações entre a Zenith Zing, S.L. (doravante "Zenith Zing ", "Nós " ou "Nos "), entidade comercial de nacionalidade espanhola, com sede social em CALLE BUENOS AIRES 3 - 35002 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS PALMAS), e o N. I. F. Nº B76339886, inscrito no Registo Comercial de Las Palmas em 08/03/2019 T 2212 F 1, S 8, H GC 55259, I/A 1.I.F. NºB76339886, inscrita no Registo Comercial de Las Palmas em 08/03/2019 T 2212, F 1, S 8, H GC 55259, I/A 1, distribuindo os seus produtos através do seu distribuidor oficial Coffetum S.L. e O Cliente (doravante o Cliente), relativamente a todas as transacções efectuadas através do site www.Zenith Zing.com.
Pode contactar-nos enviando um e-mail para administracion@zenithzing.com.
2. Aplicabilidade das condições gerais de venda
2.1 Qualquer encomenda efectuada à Zenith Zing através da Internet é regida pelas presentes condições gerais de venda. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes condições gerais de venda, pelo que lhe recordamos a conveniência de as ler em pormenor.
2.2 A Zenith Zing reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda publicando uma versão actualizada das mesmas nesta página, que será aplicável a todas as encomendas efectuadas após a publicação pela Zenith Zing da nova versão das suas Condições Gerais de Venda no site.
3. Encomendas
3.1 Ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o Cliente encomenda a compra dos produtos que seleccionou ao abrigo das presentes Condições Gerais de Venda.
3.2 As encomendas efectuadas pelo Cliente através deste sítio Web podem estar sujeitas a limites mínimos de quantidade e o mesmo será indicado em cada produto que o exija.
3.3 Os produtos são propostos neste sítio Web dentro dos limites das quantidades disponíveis. No caso de a sua encomenda exceder o stock, será imediatamente informado.
4. Confirmação de encomendas
4.1 Ao aceitar as presentes condições gerais de venda, as encomendas efectuadas na Internet e confirmadas pela Zenith Zing constituem um contrato vinculativo e plenamente eficaz entre as partes.
4.2 A Zenith Z ing reserva-se o direito de recusar encomendas por motivos de força maior ou em caso de não pagamento.
4.3 As informações registadas pela Zenith Z ing constituem prova absoluta da encomenda e de toda a transação. As informações registadas pelo sistema de pagamento constituem prova absoluta das transacções financeiras.
4.4 Se o produto contratado não estiver disponível, o Cliente será imediatamente informado e ser-lhe-á reembolsado o montante pago num prazo inferior a catorze (14) dias de calendário a contar da notificação. No caso de o produto oferecido não estar de acordo com o pedido do Cliente, este pode anular a encomenda e o montante pago ser-lhe-á reembolsado no mesmo prazo a contar da data da notificação.
4.5 Em ligação com o disposto no ponto anterior, a Zenith Zing pode oferecer um produto de características semelhantes e de qualidade igual ou superior sem qualquer aumento de preço. Neste caso, o cliente pode igualmente exercer o seu direito de retratação e de rescisão nas mesmas condições que teria se se tratasse do produto inicialmente encomendado.
5. Preços
5.1 Os preços a pagar pelos artigos encomendados pelo Cliente são os que figuram no presente site no momento em que o Cliente efectua a sua encomenda e que são detalhados na confirmação da encomenda, incluindo o IGIC ou qualquer outro imposto aplicável, os custos de envio ou quaisquer outros. O Cliente pode igualmente consultar os preços dos produtos da Zenith Zing no sítio Web da Zenith Zing: marketplace.zenithzing.com.
5.2 O custo dos portes de envio será facturado com base nas tarifas indicadas neste site no momento em que o Cliente efetuar a sua encomenda, calculadas nomeadamente em função do volume da encomenda e do modo de entrega selecionado pelo Cliente, sendo o Cliente devidamente informado destes montantes antes de efetuar a sua encomenda.
6. Entrega
6.1 Todos os pedidos confirmados pela Zenith Zing serão entregues no endereço de entrega especificado pelo Cliente ao fazer seu pedido (ou, na sua falta, no ponto de coleta) e no período de tempo vinculado ao serviço escolhido pelo Cliente e que será confirmado com seu pedido.
6.2 As entregas dos pedidos só podem ser realizadas nas áreas geográficas especificadas neste site.
6.3 Caso a entrega do pedido não possa ser realizada por motivos alheios à Zenith Zing, tentará-se contactar novamente o Cliente para acordar um novo local e data de entrega. Se ainda assim a entrega não puder ser realizada, o pedido será devolvido aos armazéns da Zenith Zing e, a partir desse momento, proceder-se-á ao reembolso integral dos montantes recebidos do Cliente no prazo de catorze (14) dias corridos.
6.4 Para pedidos destinados às Ilhas Canárias, não podemos garantir um período exato de entrega, tentando sempre que não exceda 3 semanas.
6.5 Em alguns países, o cliente pode ter que liquidar algum tipo de imposto específico para poder receber a mercadoria.
7. Verificação das mercadorias
7.1 Recordamos-lhe que o Cliente é responsável por verificar a quantidade, o estado e o estado da mercadoria no momento da sua entrega.
7.2 No caso de constatar qualquer dano no produto ou que a mercadoria está incompleta, o Cliente pode contactar e notificar a Zenith Zing imediatamente após a entrega da sua encomenda. Depois de a Zenith Z ing ter certificado que o defeito se deve a uma causa que lhe é imputável, a Zenith Zing substituirá a mercadoria sem qualquer custo adicional.
8. Devoluções
8.1 Caso pretenda cancelar a sua compra efectuada através de canais remotos (telefone, Internet ou aplicação Zenith Zing), pode fazê-lo a qualquer momento após ter efectuado a sua encomenda e até um máximo de 14 dias após a receção da mesma. Para o fazer, contacte-nos para nos informar desta decisão através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente Zenith Zing ou através do formulário de contacto no nosso site. Depois de nos ter informado da sua decisão de desistir da sua compra, dispõe de 14 dias para nos devolver os produtos. Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do cliente, que terá de suportar os custos de recolha no seu domicílio. Reembolsaremos igualmente a sua compra na forma de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido por nós.
8.2 Requisitos e instruções de devolução: Para devolver os bens, estes devem estar na sua embalagem original não selada e deve ter conservado o comprovativo de compra. O consumidor é responsável por qualquer redução do preço de mercado dos bens devolvidos. Do mesmo modo, não haverá direito de retratação para nenhum produto se a embalagem unitária de venda a retalho estiver danificada ou adulterada. Da mesma forma, o consumidor deve certificar-se de que os bens são devolvidos numa embalagem idêntica ou equivalente àquela em que foram recebidos, que garanta a segurança e a integridade dos bens devolvidos, caso contrário reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução. No momento da devolução, no interior da embalagem acima indicada e juntamente com os produtos a devolver, deve ser colocado um papel com os dados do cliente que efectuou a compra, bem como uma lista dos produtos e quantidades a devolver por unidade de venda.
9. Pagamentos
Os pagamentos efectuados com cartão de crédito serão debitados ao cliente durante o processo de encomenda. Os dados do seu cartão de crédito serão encriptados por razões de segurança.
10. Garantia legal dos produtos
Os produtos alimentares oferecidos sob a marca Zenith Zing passaram com êxito todos os controlos de qualidade exigidos pela legislação aplicável.
11. Tratamento de queixas e reclamações
Zenith Z ing fornece-lhe o endereço eletrónico administracion@zenithzing.com para enviar qualquer pedido, queixa ou reclamação. A Zen ith Zing compromete-se a responder a esses pedidos, queixas e reclamações num prazo máximo de um mês.
Da mesma forma, em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 524/2013 aplicável em toda a União Europeia, a Zenith Zing coloca à disposição dos utilizadores do site o seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Língua
A língua em que será celebrado o contrato entre a Zenith Zing e o Cliente é o espanhol.
13. Força maior
13.1 A Zenith Zing garante a qualidade dos produtos adquiridos através do seu sítio Web. Todos os direitos concedidos aos consumidores e utilizadores pela legislação em vigor são garantidos. A Zenith Z ing envidará todos os esforços razoáveis para cumprir as suas obrigações.
13.2 No entanto, a Zenith Zing não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou qualquer outra situação que possa impedir a produção, o transporte ou a entrega dos produtos.
13.3 Em caso de atraso, a Zenith Zing cumprirá as suas obrigações o mais rapidamente possível e reserva-se o direito de distribuir o produto restante entre os seus clientes de forma justa e razoável.
14. Código de Conduta
14.1 A Zenith Zing considera que a sua atividade empresarial e a realização dos seus objectivos devem ser alcançados de acordo com o seu compromisso de cidadania empresarial e, por isso, dispõe de um Código de Conduta para garantir os valores que regem todas as nossas operações comerciais e o nosso compromisso com a lei. Pode aceder ao mesmo solicitando-o através do nosso e-mail administracion@zenithzing.com.
15. Responsabilidades do cliente
15.1 O Cliente compromete-se a fazer uma utilização lícita dos serviços e produtos oferecidos pela Zenith Zing, sem violar a legislação em vigor ou infringir os direitos e interesses de terceiros.
15.2 O Cliente garante a veracidade e a exatidão dos dados fornecidos durante a compra e não causará qualquer dano à Zenith Zing devido a dados incorrectos.
15.3 O Cliente compromete-se a pagar o preço dos produtos adquiridos.
15.4 O não cumprimento de qualquer uma das presentes condições de venda pode levar à rejeição da encomenda pela Zenith Zing sem aviso prévio ao Cliente e sem direito a qualquer indemnização.
16. Direito aplicável e foro
16.1 As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela legislação espanhola e qualquer conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação das mesmas será submetida aos Juízos e Tribunais que, se for caso disso, estejam previstos nas normas legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente, nas quais, no caso de consumidores finais, se terá em conta o lugar de cumprimento da obrigação ou o lugar de domicílio do consumidor.
16.2 No caso de o Cliente ser uma empresa, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais de Las Palmas.