Condiciones de Venta

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Zenith Zing, S.L. (en adelante “Zenith Zing”, “Nosotros” o “Nos” ), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en CALLE BUENOS AIRES 3 - 35002 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS PALMAS), y N.I.F. NºB76339886, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas 08/03/2019 T 2212, F 1, S 8, H GC 55259, I/A 1, distribuyendo sus productos a través de su distribuidor oficial de Coffetum S.L. y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.Zenith Zing.com.

Puede contactarnos enviando un correo a administracion@zenithzing.com.

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

2.1 Cada pedido realizado con Zenith Zing a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

2.2 Zenith Zing se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que Zenith Zing publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

3. Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los pedidos que el Cliente realiza a través de esta página web pueden estar sujetos a límites de cantidad mínima y la misma será avisada en cada producto que lo requiera.

3.3 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

4. Confirmaciones de Pedidos

4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por Zenith Zing constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

4.2 Zenith Zing se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

4.3 La información registrada por Zenith Zing constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación. En caso de que el producto ofrecido no fuera acorde con lo solicitado por el Cliente, éste podrá cancelar el pedido y se le integrará la cantidad abonada en el mismo plazo desde la comunicación.

4.5 En relación con lo dispuesto en el punto anterior, Zenith Zing podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

5. Precios

5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IGIC o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. Asimismo, el Cliente puede consultar los precios de los productos Zenith Zing en la página web de Zenith Zing: marketplace.zenithzing.com.

5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

6. Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por Zenith Zing serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido (o en su defecto el punto de recogida) y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.

6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Zenith Zing, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Zenith Zing y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.

6.4 Los pedidos con destino Canarias no podemos garantizar un periodo exacto de entrega, intentando en todo momento que no sea superior a 3 semanas.

6.5 En algunos países es posible que el cliente tenga que liquidar algún tipo de impuesto específico para poder recibir la mercancía.

7. Verificación de la mercancía

7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

7.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a Zenith Zing inmediatamente a la entrega de su pedido. Una vez certificado por Zenith Zing que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

8. Devoluciones

8.1 En el caso de que desee desistir de su compra realizada por canales a distancia (canal telefónico, internet o app Zenith Zing), podrá hacerlo en cualquier momento desde la realización de su pedido, y hasta en un máximo de 14 días tras haber recibido el mismo. Para ello, póngase en contacto con nosotros para informarnos sobre esta decisión mediante nuestro Servicio de Atención al Cliente Zenith Zing o a través del formulario de contacto de nuestra página web. Una vez nos haya informado sobre su decisión de desistir de su compra, tiene 14 días para devolvernos los productos. El coste de devolución de los productos será a cargo del cliente a quien se le efectuará el cobro de los costes de recogida en su domicilio. Asimismo, le devolveremos el dinero de su compra en la forma de pago original en un plazo máximo de 14 días a contar desde la correcta recepción por nuestra parte del producto devuelto.

8.2 Requisitos e instrucciones para la devolución: Para realizar la devolución, los productos deberán estar en su embalaje original sin desprecintar y deberá haber conservado el justificante de compra. El consumidor será responsable por cualquier reducción del precio de mercado de los bienes devueltos. Asimismo, no existirá derecho de desistimiento de ningún producto si el pack de unidad de venta al público está dañado o manipulado. Del mismo modo, el consumidor deberá asegurarse de que los bienes serán devueltos en un embalaje idéntico o equivalente al que los recibió, en el que se asegure la seguridad e integridad de la mercancía objeto de devolución, de lo contrario nos reservamos el derecho de no aceptación de la devolución. En el momento de la devolución, en el interior del embalaje señalado anteriormente y junto a los productos objeto de devolución, deberá figurar un papel con los datos del cliente que realizó la compra, así como la lista los productos y cantidades que se devuelven por unidad de venta.

9. Pagos

Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados al Cliente durante el proceso de pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

10. Garantía legal de los productos

Los productos alimenticios ofertados bajo la marca Zenith Zing han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

11. Atención de Quejas y Reclamaciones

Zenith Zing pone a su disposición el correo administracion@zenithzing.com para enviar cualquier petición, queja o reclamación. Zenith Zing tiene el compromiso de responder en el plazo máximo de un mes a dichas peticiones, quejas y reclamaciones.

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Zenith Zing pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Zenith Zing y el Cliente es el castellano.

13. Fuerza Mayor

13.1 Zenith Zing garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. Zenith Zing hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

13.2 Sin embargo, Zenith Zing no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

13.3 En caso de retrasos, Zenith Zing llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa y razonable.

14. Código de Conducta

14.1 Zenith Zing considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley. Usted puede acceder al mismo solicitándolo a través de nuestro correo administracion@zenithzing.com.

15. Responsabilidades del Cliente

15.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por Zenith Zing, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

15.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a Zenith Zing producto de la incorrección de los mismos.

15.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

15.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de Zenith Zing sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

16. Ley aplicable y foro

16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas.